더 큰 공급망 투명성에 대한 요구가 커지고 있습니다: 기술이 도움이 될 수 있습니까?

공급망 투명성에 대한 요구가 점점 커지고 있습니다.

공급망은 오랫동안 다소 신비한 네트워크였습니다. 심지어 이에 의존하는 일부 대기업에게도 신비스럽습니다. 이제 비즈니스 필요성과 정부의 압력으로 인해 이러한 필수 네트워크를 개방하려는 압력이 점점 더 커지고 있습니다.

The New York Times에 실린 Ana Swanson의 보고서는 흥미로운 질문을 던집니다. 글로벌 공급망 내의 제품은 정확히 어디에서 오는가? 인공 지능 및 블록체인과 결합된 DNA 테스트는 의사 결정자가 이러한 복잡한 웹의 작동 방식을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

기술은 마침내 제품의 원산지와 제품이 A 지점에서 B 지점 및 그 이상으로 이동하는 방법에 대한 투명성을 제공하고 검증하는 데 도움을 주고 있습니다. 귀하의 직업이 무엇이든, 귀하의 회사가 무엇을 하든 귀하는 대규모 공급망 네트워크의 일부입니다. 이러한 공급망 중 다수는 이전에는 경험하지 못한 스트레스를 받고 있습니다.

물론 기술이 도움이 되지만 그 자체로는 도움이 되지 않습니다. 공급망 네트워크는 무엇보다도 사람 네트워크입니다. MIT의 엔지니어링 시스템 교수인 저자 요시 셰피(Yossi Sheffi)는 자신의 저서 The Magic Conveyor Belt: Supply Chains, AI, and the Future of Work에서 비즈니스와 업무의 기반이 되는 공급망을 더 잘 이해할 필요가 있다고 주장합니다. 사회는 의존적이며, 공급망에 대한 우리의 개념은 제품 및 부품 공급 네트워크에서 조직 자체의 본질까지 확장되어야 합니다. 대부분의 조직은 이제 자신이 소비하거나 배포하는 리소스를 더 잘 파악해야 하는 연결된 개체입니다.

강제 노동이나 저임금 노동에 대한 우려와 환경 문제는 정부와 기업 의사 결정자들의 최우선 관심사입니다. Swanson은 "이로 인해 상품 공급을 위해 오랫동안 얽힌 글로벌 공장에 의존해 온 기업에 새로운 현실이 닥쳤습니다."라고 썼습니다. "그 어느 때보다 기업은 자사 제품이 실제로 어디서 왔는지 설명할 수 있어야 합니다." 또한 "공급망에 대한 전체 그림을 확보하면 결함이 있는 제품을 리콜하거나 비용을 절감하는 등 회사에 다른 이점을 제공할 수 있습니다."

Swanson은 "글로벌 공급망의 불투명성과 남용에 대한 우려가 커지는 가운데 기업과 정부 관료들은 DNA 추적, 인공 지능, 블록체인과 같은 기술로 점점 더 눈을 돌려 원료부터 매장까지 추적하려고 노력하고 있습니다"라고 말했습니다. "미국의 기업들은 이제 기업들이 자사 제품이 강제 노동 없이 만들어졌다는 것을 증명하도록 요구하는 새로운 규정을 따르게 되었습니다. 그렇지 않으면 해당 제품이 국경에서 압수될 것입니다."

문제는 오늘날 공급망의 엄청난 복잡성입니다. Sheffi는 "공급망의 복잡성 증가와 변화의 속도 증가로 인해 회사 관리에 큰 부담이 가중되고 있습니다"라고 말합니다. "회사 공급망의 한 쪽에서 고객은 예측할 수 없는 주문 패턴을 원활하고 안정적으로 실행하고 전달하기를 기대합니다. 다른 쪽에서는 공급 및 생산 시스템이 새로운 지정학적 문제, 파괴적인 사건, 사회적 지시, 비용에 대처해야 합니다. 압력과 변덕스러운 요구."

공급망을 개방하는 데 있어 기술의 역할은 과소평가될 수 없으며, 중요한 인적 요소도 마찬가지입니다. Sheffi는 "풍부한 데이터와 분석을 통해 환경 영향을 관리하고 방지하는 책임을 가능하게 하는 투명성을 확보할 수 있습니다."라고 말합니다. "자동화는 일상적인 작업을 처리하여 사람들이 업무에서 보다 만족스러운 부분에 집중할 수 있도록 도울 수 있습니다. AI와 디지털 도구는 사람들의 힘을 강화하여 과거에는 할 수 없었던 작업을 처리할 수 있도록 해줍니다. 시기적절하고 저렴한 교육과 지식 근로자, 관리자, 시민이 기술 변화, 변동성 및 혼란에 대처하는 데 도움이 될 수 있습니다."

속담을 다시 인용하면 "문화는 아침 식사로 전략을 먹는다"는 말처럼 문화는 가장 잘 구축된 공급망을 먹어치운다고 할 수 있습니다. 모든 의도와 목적을 위해 공급망은 "소셜 네트워크"라고 Sheffi는 말합니다. "공급망은 단순한 얼굴 없는 기업과 거래 흐름 그 이상입니다. 공급망 조직의 사람들은 이러한 흐름을 지시하고 조절할 수 있는 기관을 가지고 있습니다. 예외 관리 또는 문제 확대와 같은 공급망에서 결정을 내릴 때 개인 회사의 사람들과 고객 및 공급업체 간의 관계가 중요합니다 공급망의 고객-공급업체 관계는 매우 복잡할 수 있습니다.